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            男子吐槽烤全羊店把烤全羊烤糊 店家認定惡意差評起訴索賠2萬元

            網易 | 2022-11-18 12:04:51

            江蘇常熟,一男子在某烤全羊店請朋友和員工吃飯,烤全羊加上配菜、啤酒一共消費了4500元。事發后,男子發布吐槽視頻,稱烤全羊店把烤全羊烤糊了,自己啥也沒吃到,引起了網友關注。店里認為男子系惡意差評,起訴至法院,索賠2萬元!

            事發這天,男子韓某在某家號稱烤全羊“天花板”的店鋪預定了位置,請朋友和員工吃飯,餐點時間是晚上6點半。但后來有事耽擱,8點鐘客人到后,韓某才讓店里將烤全羊端上來,結果吃的時候,發現烤全羊烤老了,肉質吃著有點硬。

            這一餐,加上韓某一共有19人,烤全羊加上配菜、12元一瓶的啤酒,一共消費了4500元,事發后,韓某在社交媒體發視頻稱自己是“大冤種”,一頓飯花了4500元,除了一只烤糊的烤全羊,啥也沒吃到!

            一般來說,如果不是網絡大V,發條視頻評論的閱讀量,最多幾千,但韓某發了視頻后,引起了網友關注。

            韓某這條視頻的點贊量超過10萬次,評論也超過了2萬條,而且大部分評論都針對烤全羊店,還有一些網友故意到烤全羊社交媒體賬號下評論說:“來一份老黑羊”、“有烤糊羊嗎?”

            事發后,烤全羊店的生意大受影響,客流量銳減,烤全羊店認為韓某和大量水軍的惡意差評,嚴重影響其正常經營,遂起訴到法院,要求韓某賠禮道歉,并賠償店里兩萬損失。

            1、老板覺得很委屈,當天韓某點的烤全羊之所以有點老,是因為韓某遲到了一個半小時,烤全羊被回爐加熱導致,錯不在他們。

            老板表示,烤全羊烤老一點,并沒有影響羊肉風味,根本不是像韓某說的那樣,把烤全羊烤糊了!

            事發后,有網友猜測說,韓某發的視頻,有可能被其他烤全羊店利用了。韓某和烤全羊店無冤無仇,干嘛花錢雇水軍黑店鋪,完全沒有這個必要,大概率是同行干的!

            2、消費者有監督權,消費者對商品進行評價,是其正當權利。

            《消費者權益保護法》第15條規定,消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

            不管是差評,還是好評,只要是消費者基于自身感受和體驗作出的評價,本質上都是消費者表達利益訴求、維護合法權益的一種手段。

            具體到本案,韓某吃了烤全羊后,只要是基于自身感受作出的評價,客觀上沒有扭曲、污蔑烤全羊店,烤全羊店便不能追責、索賠。

            換而言之,韓某是否要承擔民事責任,關鍵看他說烤全羊店烤糊了這事,是不是真事。

            從韓某等人在用餐過程中興高采烈,整只羊吃得一絲不剩,且自始至終沒有說菜品有問題,或提出退菜、打折等要求來看,韓某的評價,可能存在言過其實的問題。

            3、水軍集體上陣,對烤全羊店進行圍攻,是否要算到韓某頭上?

            民事訴訟法第64條規定,當事人對自己提出的主張,有責任提供證據。

            民事訴訟采用的是“誰主張、誰舉證”規則,如果烤全羊店能舉證證明,韓某發的視頻是惡意抹黑,韓某應當承擔侵權責任。

            《民事訴訟證據若干問題的規定》規定,沒有證據或者證據不足以證明當事人的事實主張的,由負有舉證責任的當事人承擔不利后果。

            如果烤全羊店不能提供相應的證據,或者提供的證據不足以證明其主張的,烤全羊將承擔舉證不能的敗訴后果。

            至于水軍集體上陣,對烤全羊店進行圍攻,同樣如此。

            如果烤全羊店能舉證證明,這些水軍是韓某雇的,韓某當然要為此事負責,如果不能舉證證明,韓某僅需按照其過錯,承擔相應責任。

            標簽: 烤全羊店 惡意差評 索賠2萬元

            • 標簽:烤全羊店,惡意差評,索賠2萬元

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